الأحكام والشروط

تم تحديث هذه الاتفاقية بتاريخ 1/6/2020

سياسة الاسترجاع أو الاستبدال :

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:-

ما الذي ستحتاج إليه

 

يجب تقديم إيصال الشراء والمنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية، غير مفتوحة لكل عمليات الإرجاع والاستبدال.

نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد).

 

 سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال:

للعميل استبدال أو استرجاع المنتج وذلك على النحو التالي:-  

 

الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الإستلام .

في حال رغبتكم بالاستبدال فيتم ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء

1-      تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام

2-       يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج بحالته الأصلية.

3-       المنتجات التي تم استعمالها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.

4-       على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال طلب تسليم المنتج مع الالتزام بالشروط الواردة، على أن يتحمل العميل كافة تكاليف تسليم المنتج .

5-       يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

طرق الاسترجاع 

1-       للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر، بما لا يتجاوز قيمة المشتريات، مع الالتزام بكافة هذه الشروط والأحكام .

2-       لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية او المصرفية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي تم التعامل معه .

 الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:

1-       الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

2-      عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتج الأصلي أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه وكما هو مدون في فاتورة الشراء.

يمكن استرجاع أي منتج في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المعروضة على الموقع .

  • شروطنا لاستلام المنتجات

 

سوف نقوم باستلام المنتجات منك من عنوان التوصيل الذي تم توصيلها إليه في الأساس، ويخضع ذلك الاستلام للشروط التالية:

  1. “أنت” توافق على إعطاء ممثلنا جميع المنتجات التي تريد إرجاعها مع جميع عناصر التغليف غير المفتوحة.
  2. يجب عليك التوقيع على إيصال الإرجاع لتأكيد إتمام عملية الإرجاع. سوف يقوم الممثل الذي يحضر لاستلام المنتجات بتقديم مستند الإرجاع.
  3. إذا تعذر حضورك شخصيًا لإرجاع المنتجات يُمكنك تعيين أحد الأشخاص نيابة عنك.يجب أن يكون من يمثلك شخصًا بالغًا ومميزاً وقادرًا على الإشراف على تسلم المنتجات عند إرجاعها نيابة عنك، وأنت توافق على أنه سيكون لنا الحق في الاعتماد على إرشادات الممثل كما لو كانت صادرة عنك شخصيًا.

يحتفظ جورستور بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية

 

اتصل بنا

 

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية ، يرجى الاتصال بنا عبر

contact form